Structure Notes.

システム選定の前に、業務の前提が整理されていない会社では、導入後もExcelや紙の運用が残り続けます。本来見るべき手順を整理します。

「広告のCPAが悪い」と相談を受けた現場で、本当の論点はほぼ毎回、問い合わせ後の追客フローにあります。広告改善ではなく、導線の再設計から始める理由。

「ChatGPTやClaudeをどう導入するか」より先に、誰がどの業務でどんな判断をしているかを棚卸しする。ツール選定が無意味になる典型パターンと、その前段の整理。

毎月のKPIシートが、現場では誰にも見られていない。経営層が見たい数字と、現場が動くために必要な数字は別物だという話。

会議の数を減らす施策は、たいてい一時的にしか効きません。本当の論点は、意思決定の場と運用の場の切り分けです。

事業承継・M&A後の経営で、いきなり新規施策を打つ会社は、ほぼ例外なく既存顧客との関係を傷つけます。最初に手をつけるべきは、引き継いだ仕組みの可視化です。